|
De markt waarin Konica Minolta zich beweegt, wordt gekenmerkt door snelle technologische ontwikkelingen. Digitale copiers en multifunctionele producten vervangen de analoge copiers. Zwart-wit wordt kleur en apparatuur wordt steeds vaker opgenomen in een netwerk. Als resultaat van de digitalisering zullen producten en systemen steeds meer integreren.
Ook met onze service en supportorganisatie spelen we op deze ontwikkelingen in. We leiden eigen service engineers op voor deze vakgebieden en hechten grote waarde aan certificeringen als A+, MCSE (Microsoft Certified Systems Engineer) en MCP (Microsoft Certified Professional). Indien nodig trekken we bovendien externe specialisten aan.
 Preventief onderhoud
Een onderdeel van onze dienstverlening is periodiek preventief onderhoud. Tijdens servicebezoeken aan de apparatuur worden naast het oplossen van de storing tevens preventieve werkzaamheden uitgevoerd. Dit gebeurt volgens de door de fabrikant opgegeven normen en richtlijnen, aan de hand van onderhoudshandleidingen.
Onafhankelijk van eventuele storingen wordt de apparatuur periodiek gecontroleerd. Tijdens deze controles voeren de service engineers preventief onderhoud uit. De frequentie van deze controle is afhankelijk van mate van gebruik en het soort apparatuur. Op basis van tijdsverloop en het aantal gemaakte afdrukken plannen we uw apparatuur in voor preventief onderhoud.
Correctief onderhoud
Elk product dat wij leveren, is uiteraard voorzien van een fabrieksgarantie. Desondanks adviseren wij onze klanten een servicepakket aan te schaffen. Daarmee zijn diverse zaken gedekt die buiten de standaard garantie vallen en komt u niet voor verrassingen te staan. We bieden een groot aantal servicevormen. Dat geeft u de mogelijkheid een vorm te kiezen die volledig is afgestemd op uw organisatie en wensen.
Online support
Soms kunt u een storing zelf eenvoudig oplossen, waardoor u uw werkzaamheden sneller kunt voortzetten. Daartoe vindt u op onze website per product supportinformatie waarmee we u stap voor stap naar de oplossing van een eventuele storing leiden. Mocht het probleem daarmee toch niet opgelost zijn, dan kunt u direct vanaf de website een serviceaanvraag indienen, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Een van onze service engineers komt dan alsnog bij u langs om de storing te verhelpen. Uiteraard kunt u tijdens kantooruren in geval van een storing ook telefonisch contact opnemen met ons Call Center.
|
Printvriendelijk afdrukken 
Toevoegen aan Favorieten 
Deze pagina doorsturen 
Meer informatie aanvragen