Konica Minolta Magazine

Een nieuw nummer met een nieuw thema. Bent u al bekend met het begrip ‘Managed Services’. Dat dit een Engelse term is geeft al aan dat deze uit de ICT industrie voort komt. Met een letterlijke vertaling hebben we het over beheerde diensten. Wat hiermee bedoeld wordt is dat het beheer van een bedrijfsproces wordt overgedragen aan een externe partij, met als resultaat lagere kosten en een hogere efficiency. In het geval van ICT gaat het dan bijv. om beheer van ICT infrastructuur. In het geval van Konica Minolta gaat het dan om een scala aan beheerdiensten rond multifunctionals, printers en oplossingen/software, aangevuld met Service Level Agreements. Alle gevat in ons OPS concept: Optimized Print Services. Waarom zijn Managed Services zo interessant, of is dit een tijdelijke hype? Tijdelijk en hype is het in ieder geval niet. Allereerst omdat Managed Services al een tijdje bestaan. Ten tweede omdat vraag en aanbod groeien. En ten derde omdat de economische crisis een extra stimulans geeft aan het maken van efficiency verbeteringen waardoor veel organisaties nu structurele veranderingen maken. Managed Services worden hierdoor automatisch een vast onderdeel van het organiseren van de bedrijfsactiviteiten en -processen.

Trendsetter en stuwende kracht op dit gebied is o.a. Cisco. In dit Magazine laten we Coks Stoffer, Algemeen Directeur van Cisco Nederland, aan het woord met zijn visie op Managed Services. Ook kunnen we lezen hoe onze Partners regionaal bezig zijn met Managed Services. In de column worden Managed Services vergeleken met een ‘Perfect Storm’. Wat mij betreft een prima insteek, omdat het juist nu een prima moment is om te bepalen wat dit voor u kan opleveren. En dat lichten wij uiteraard graag aan u toe.

Managed Services, het uitbesteden van diensten aan externe partijen, is alleen mogelijk als de techniek dat toelaat. Een onderneming die zich als geen ander op deze markt manifesteert, is Cisco, dat met meer dan 65.000 medewerkers wereldwijd marktleider op het gebied van netwerkoplossingen. We vroegen Coks Stoffer, Algemeen Directeur Cisco Nederland, naar zijn visie en zijn verwachtingen voor de nabije toekomst.

Erik Dekker, directeur van Trends, had het wel gehad met printwerk, na veel problemen bij de vorige leverancier. “We hadden hoge kosten, veel storingen en de service was slecht.” Na afloop van het contract in 2008 greep Konica Minolta de kans om hem te overtuigen van de mogelijkheden en kwaliteiten van de Konica Minolta multifunctionals. “En ik ben blij dat ze dat is gelukt”, aldus Dekker.

Met de managed services oplossing OPS (Optimized Print Services) richt Konica Minolta zich op optimalisatie en efficiencyverbetering bij middelgrote en grote ondernemingen. Bedrijven krijgen één aanspreekpunt als het gaat om de optimalisatie van bedrijfsprocessen en documentstromen in hun organisatie. Hoe ver deze uitbesteding gaat, kan een bedrijf zelf bepalen. Van het bijhouden van tellerstanden en het automatisch aanvullen van tonervoorraden tot uitgebreide advisering gericht op optimalisatie en kostenbesparingen.

Beveiligingsspecialist Comari is constant op zoek naar innovatieve veiligheidsproducten. De heer Overbeeke, directeur: “Wij willen de markt vóór zijn. Daarom denken we vooral vanuit de crimineel.” Met de bizhub C253 heeft Comari de communicatie over innovaties in eigen hand.

Zorgverzekeraar Menzis werkt al tien jaar samen met Konica Minolta. In 2005 werden op de verschillende vestigingen centrale printercorners gecreëerd. In 2009 was het tijd om deze systemen te vervangen, passend bij het maatschappelijk verantwoord ondernemen waarmee Menzis zich profileert. “Er was geen twijfel over een andere leverancier; we zijn meteen om tafel gegaan met Konica Minolta”, aldus centrale inkoper Dick Teunis.

Met de aanschaf van een bizhub 1051 en een bizhub C5501 is de reproafdeling van de gemeente Texel klaar voor de komende jaren. “De boekjes en rapporten die we nu maken, zijn van de hoogste kwaliteit. Wat volledig past bij de uitstraling die we als gemeente willen hebben”, vertelt Daan Koopman, die verantwoordelijk is voor de centrale reproafdeling van de gemeente.

Van den Berg Groep gaat altijd een stap verder. Ze pakken elk project grondig aan, of dat nu gaat om het ontwerpen van gebouwen of een aanbesteding voor eigen documentoplossingen. Een kritisch bedrijf dus, dat elke keuze wil kunnen verantwoorden. Konica Minolta en Partner Klein Beernink uit Deventer werkten samen om Van den Berg Groep voor zich te winnen. Ze bleken voor deze organisatie de ideale combinatie.

Partner Klein Beernink is een van de eerste Partners van Konica Minolta die in Nederland Optimized Print Services Monitor inzet voor zijn klanten. “Met OPS Monitor kunnen we op afstand alle printers en multifunctionals in het netwerk van onze klanten volledig beheren, ongeacht het merk”, vertelt commercieel manager Henk Temmink. “Dit is een voorbeeld van hoe we ontzorgen van onze klanten in de praktijk brengen.”

In dit artikel productnieuws van Konica Minolta:

• bizhub PRESS C8000: nieuwe kleuren productieprinter met een snelheid van 80 ppm en vele innovaties
• Web2print applicaties:flexibele software van bestelling en op maat in te stellen
• Konica Minolta 240f: een kleine zwart-wit MFP uitgerust met professionele faxfuncationaliteit

Ben Smit is Business Development Manager Managed Services bij Cisco, wereldwijd marktleider op het gebied van netwerkoplossingen.

Volgens Smit is ´IT strategischer voor de business dan ooit tevoren`.

Bedrijven bekijken de huidige economische situatie vaak vanuit een negatief perspectief. Budgetten worden ingekrompen, terwijl er meer uit IT moet worden gehaald. Toch hoeft meer doen met minder niet alleen negatief uit te pakken. Sterker nog, de huidige status van onze economie dwingt organisaties anders te kijken naar de eigen bedrijfsvoering en op zoek te gaan naar nieuwe kansen. Een ‘perfect storm’ noemen ze dat ook wel. Is dit de kans voor managed services?